[300270]大数据在电信运营商中的应用

现在业界正在火热评论运营商怎么去电信化、防止沦为管道商。

在我看来，成为大数据公司便是手法之一。因为尽管运营商做的工作好像跟水厂电厂无异，可是其最大的不同正在于管道里边的东西：数据流。跟管道流动的水电不同，运营商管道流动的这种数据流肯定不是同质化的。通过对数据包的层层抽丝剥茧，是能够汲取出油来的。运营商只需对数据包进行深度剖析，即可抓取URL、关键字等信息。

尽管Google、Facebook、Amazon、腾讯、新浪等凭借渠道和运用确实能够捉住很大一部分的用户信息，可是谁都没有运营商的优势。因为深度数据包剖析这种手法是与渠道、运用无关的。一起，因为一般用户都是只运用一家运营商的宽带和手机事务。这意味着简直用户全部的数据事务流量都要通过那家运营商那里，并且与用户具有很强的对应联系（用户在上班等场合运用公共接入网络，以及在家中因为家庭成员有多个而无法一一对应在外）。运营商对个人数据掩盖的广度是互联网渠道和手机运用供给商难以对抗的，其手上的数据资源也是许多互联网巨子可望不行及的。

实际上，运营商的数据发掘实践早已开端，可是首要仍限制在内部的增值事务方面。比方说，捕捉和阻拦用户拜访不合法网址的绿色上网，比方剖析用户消费行为后进行的针对性营销，还有一度曾是有线宽带接入运营商遍及做法的弹出广告窗口等，这些都是运用用户数据变现的实践。

不过现在状况有了新的开展，美国的电信运营商的脚步迈得更大了。据华尔街日报报导，国外运营商开端将自己手握的海量用户数据变现，将用户的方位、游览、上网流量习气等信息出售给包含广告公司在内的第三方。

这儿指的是Verizon推出的PrecisionMarketInsights。该服务现已开端向第三方售卖Verizon手上的用户数据，对商场、体育馆、广告牌业主等出售特定场所手机用户的活动和布景信息。

NBA球队菲尼克斯太阳队便是是这项服务的客户之一。太阳队用它来找出来观看竞赛的人群住在哪里，然后加强其他地区的广告营销。

其做法是：

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Verizon搜集包含方位和Web阅读信息在内的用户数据将这些信息发给数据库，与从第三方拿到的人口统计数据（年纪、性别等）结合起来。服务将数据进行聚类，然后卖给体育场馆、商场等需要做营销的公司。这些公司拿到数据后进行剖析然后进行定向营销。如太阳队就用它来了解观众赛后是否更有志愿光临竞赛的赞助商。[/B]

全球最大的广告牌公司之一，美国的ClearChannelOutdoorHoldings也在测验Verizon的PrecisionMarketInsights。他们用这项服务来衡量开车通过广告牌的人看到广告后有多少人会去商铺购买广告产品（应该是手机付出的状况下才知道）。更精准地把握用户信息和用户行为明显能够进步营销的定向性。

此外，欧洲的运营商也开端相似行为。本周德国软件巨子SAP就推出了一项新服务，将从运营商搜集到的智能手机运用信息和方位数据供给给市场营销组织。

客户数据有利可图会让运营商更活跃更精确地盯梢客户，乃至延伸对用户的Web阅读历史数据的保存时刻。尽管运营商宣称商业运用并不会出卖用户的个人数据，可是搜集用户数据的行为会引发用户的忧虑。

华尔街日报的最近的一项调查研究发现，简直全部最抢手的网站都会实时搜集在线用户的行为信息，前50个最抢手网站植入到一台所谓的“洁净”计算机中的Cookies数就达3000个（Wikipedia没有植入Cookie，Dictionary最多，有250个）。

手机运用也十分热心于此。在享用各种手机运用供给的免费服务之前，实际上用户现已签订了供给个人信息、方位数据等的卖身契。以音乐运用Pandora为例，该运用会搜集用户的账号、暗码、通信录、年纪、性别、方位、手机识别号、手机号等数据，然后将其间的部分数据发送给多达8家的盯梢商。方位数据会发送给其间的7家盯梢商，手机识别号会发送给其间的3家，而人口统计数据会发送给其间两家。

不过Verizon说，他们的这项服务售卖的并非用户个人数据，而是人群分组信息。并且相对于那种对用户形成直接影响的运营商弹出广告窗口，这儿的全部很大程度上都是悄然在背面进行的，不会有多少用户会有直观的感知。

曾韬曾总结说：互联网正在从各个层面将电信运营商打回纯管道：

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互联网运用，运营商全线告败，已是互联网公司的全国。短信彩信被微博、微信、QQ干掉。廉价乃至免费的VOIP（微信、SKYPE）运用逐渐替代传统电信语音事务。网络账号（微信、SKPYE帐号）替代固话手机号。运营商成为仅收取数据流量费的管道服务商（公共事业单位）[/B]

对此，张鹏在某运营商内训中问询面临衰落的传统电信事务，运营商有何反思时，少壮派的答复铿锵有力：

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做管道不行怕，没有智能管道才能，不知道管道里边跑的是什么才可怕。运营商的几亿用户开释不出广告和电商价值是一种羞耻。toC的服务应趋于降价，toB的管道服务应增值，这才是合理的商业模式。[/B]

或许Verizon推出的这项事务就能够视为是运营商逆袭的开端？

最终附上一张商业周刊的配图，在我看来，用来诠释智能管道最合适了：

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